个性化漏斗分析是精细化运营的

个性化漏斗分析是精细化运营的全面、多维、精准、灵活的数据采集方式,为边锋的各个游戏后续实现科学分析玩家活跃度、留存率,以及优化付费体系等提供坚实的数据基础。几乎人人都爱游戏,决定了游戏用户天然的多样性和个性化属性。保障用户的留存&活跃,定制化的精细运营是基础。在这个过程中,灵活、可靠、实时的用户分群是关键。

边锋深谙其道,其通过分析用户在游戏内的历史行为路径、行为特征、偏好等属性,将具有相同属性的用户划分为一个群体,并针对性地进行运营已经常规化。“如今,在神策数据上,可以根据业务所需,自助进行快速分群,大大地提高了我们的效率,现在我们也一直在低试错成本的条件下,不断进行测试、验证”,边锋游戏运营负责人表示。《侠客风云传online》是杭州边锋游戏研发运营的一款武侠题材的卡牌手游,继承国产优秀单机游戏《侠客风云传》的经典IP,手游版创造性的加入了全新的侠客故事情节,拓展并丰富了游戏剧情;在游戏中,玩家需要扮演一名初入江湖的“小虾米”,与自己喜欢的侠客一起闯荡江湖,行侠仗义惩恶扬善,在经历武林诸多故事的同时,也能结交更多志同道合的好友。在目前买量成本偏高的市场环境下,作为用户抛弃率最高的游戏行业的危机感愈加严重,了解每一个用户,满足每一个用户需求也是边锋游戏的首要任务。

因为很大程度上,用户的行为路径和全生命周期决定了游戏的生命周期,也直接体现了游戏的竞争能力和盈利能力。边锋游戏将用户从启动游戏到玩转游戏的一系列步骤进行分析、归纳、总结,找出了每个用户必经的关键步骤,并将其在神策数据上设置为漏斗。其中,游戏行业关心的首要转化指标便是注册转化,边锋游戏亦是如此。游戏产品只有在深入洞察玩家的需求,才能不断激发玩家兴趣、引导情感共鸣。但游戏用户的需求千差万别,如何从海量数据中挖掘用户规律,找准核心需求,来知用户所想,供用户所需是致胜的关键所在。“不同于其他行业,游戏行业因用户行为的多样性和不确定性,导致用户每天产生的数据量十分庞大,对数据采集的准确性、分析工具的效率都有着非常高的要求,一个敏捷、高效的分析工具,可以为游戏产品带来不可估量的价值”,边锋游戏运营负责人表示。事实上,在精细化长线运营的目标下,宏观上的产品数据已经远远无法满足运营需求,围绕游戏产品的生命周期,多维、实时、全面的数据采集,才是一切分析的基石。

并且,一旦基石出现漏洞,后续整个游戏运营体系的漏洞将如雨后春笋,层出不穷。因此,大多数游戏产品在数据分析过程中,倾向于采取“前端埋点+后端埋点”相结合的埋点思路,这种全端埋点的方式一方面可以保证数据采集全面性和准确性,准确衡量游戏负载、数据库的压力;另一方面,后端埋点采集的数据可以根据实际情节灵活完成数据统计工作,保证游戏的流畅和稳定。边锋游戏运营负责人告诉神策数据:“科学的埋点体系筑就数据分析的基石,全端埋点不仅可以监控游戏数据的整体健康状况,更是对玩家行为进行深度分析的有力保证,从而提高玩家体验。这也是我们选择神策数据的理由之一。”此外,游戏具有独特性和创新性,游戏行业没有标准的数据分析标准方案,每款游戏都必须根据自身的特点及需求,在科学的埋点方案上,迭代优化一套适合自己产品的数据埋点方案。

为此,边锋游戏采取以终为始的策略进一步保障数据采集的科学性,从游戏场景的需求出发,明确目前以及将来边锋要了解、分析、验证、解决哪些必备以及核心问题,以此来具象化数据需求,进一步推断数据分析的采集策略。如下图是边锋搭建的“新增设备转化漏斗”,运营同学可实时监控各新增渠道以及各型号设备的转化情况。

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